服務條款

歡迎使用鈦玥資訊股份有限公司（以下稱「本公司」）於 www.tiveya.com 提供之服務。當您使用本網站或購買本公司數位商品，即表示您已閱讀、瞭解並同意本條款。本條款包含會員與使用者服務條款、消費者權益，以及退換貨方式與流程。

最後更新：2026-10-13

01服務內容

• 個人數位安全體檢（www.tiveya.com/security）：免費線上體檢，含 Email 外洩查詢、密碼強度檢測與資安習慣問卷，並提供總分、等級與主要風險。
• 完整報告解鎖（NT$99，含稅）：完整風險說明、交叉風險判讀、攻擊情境模擬、外洩事件逐筆說明、30 天改善計畫，以及購買日起 12 個月之外洩監控通知。價格與收費模式詳見服務與收費說明。
• 企業 IT 顧問與系統整合服務依專案書面報價，另以雙方簽署之文件為準，不適用本網站線上購買之規定。

02會員與使用者服務條款

1. 本網站不設會員註冊制度。您無須建立帳號即可使用免費體檢；購買完整報告時，以您於結帳時填寫之 Email 及本公司寄送之解鎖碼識別購買者身分。
2. 您應提供正確、可收信之 Email。因 Email 填寫錯誤致無法收到解鎖碼或通知者，請儘速來信客服協助更正。
3. 一組解鎖碼限購買者本人使用，最多可於 2 台裝置開啟。請勿轉售、轉讓、公開或分享解鎖碼與完整報告內容；完整報告頁面會顯示購買者 Email 浮水印。
4. 發現解鎖碼遭轉售、大量分享或以自動化程式濫用時，本公司得停用該解鎖碼，並保留法律追訴權利。
5. 您不得以任何方式干擾、破解、反向工程或攻擊本網站與解鎖驗證服務，亦不得利用本服務從事違法行為。
6. 未滿 18 歲者購買付費服務，應經法定代理人同意。

03消費者權益

• 本公司於付款前，已於本網站揭示商品內容、價格、付款方式、交付方式、退換貨規定及本公司名稱、統一編號、地址與聯絡方式，依《消費者保護法》第 18 條提供您交易所需資訊。
• 七日解除權之排除：完整報告屬「非以有形媒介提供之數位內容」。依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，本公司於付款前告知並經您勾選同意後始提供，故不適用七日解除權。
• 交易以新臺幣計價，價格均含 5% 營業稅；本公司依法開立電子發票。
• 如商品因本公司因素無法正常使用，您仍得依第 04 條申請全額退款，不受前述排除之影響。
• 消費爭議請先洽本公司客服；如未獲妥適處理，您得向直轄市、縣（市）政府消費者服務中心或消費者保護官提出申訴，或撥打 1950 消費者服務專線。

04退換貨方式與流程

本服務販售之內容為數位知識，一經付款即提供解鎖碼，恕不接受退貨、退款或換貨。但下列情形，本公司全額退款：

• 因本公司系統問題致無法解鎖或無法正常顯示完整報告，經客服協助仍無法排除者；
• 重複扣款，或扣款金額與標示價格不符者。

申請流程

1. 來信客服信箱 JM.Wang@tiveya.com，註明購買 Email、付款時間、訂單編號與問題說明（可附螢幕截圖）。
2. 本公司於一個工作天內回覆，查核付款與解鎖紀錄，並先協助排除問題。
3. 確認符合退款情形者，於 3 個工作天內透過藍新金流辦理原信用卡刷退，並停用該解鎖碼；實際入帳時間依發卡銀行作業，通常為 7–14 個工作天。
4. 已開立之電子發票，依規定辦理作廢或銷貨折讓。

更換手機或電腦需重新綁定裝置者，屬客服協助範圍，不需退款，請直接來信，本公司將免費重設。

05智慧財產權

本網站之文字、報告內容、圖像、標誌（TIVEYA、Ti-IN）、程式與版面設計，著作權及其他智慧財產權均屬本公司或原權利人所有。購買完整報告僅授權您個人非商業使用，並得列印或另存 PDF 供自用；未經本公司書面同意，不得重製、改作、散布、公開傳輸或作商業利用。

06服務性質與免責

• 體檢與報告依您提供之答案及公開外洩資料庫之查詢結果產生，屬資安意識與自我檢核之參考，不構成對您個人帳號或裝置之安全保證，亦不取代專業資安鑑識或事件處理服務。
• Email 外洩查詢與外洩監控仰賴第三方公開資料庫（XposedOrNot、Have I Been Pwned Pwned Passwords），其資料完整性與可用性非本公司所能控制；第三方服務暫時無法連線時，相關功能可能暫停，不影響您已取得之報告。
• 本公司將盡力維持服務正常運作，惟因系統維護、網路或不可抗力因素致服務中斷時，將於合理期間內恢復。

07個人資料保護

本公司蒐集、處理及利用個人資料之方式，依隱私權政策辦理。體檢作答內容與您輸入之密碼不會上傳或儲存於本公司伺服器。

08條款修訂

本公司得因法令變更或服務調整修訂本條款，修訂後於本頁公告並更新「最後更新」日期。已成立之訂單，依成立當時之條款辦理。

09準據法與管轄

本條款以中華民國法律為準據法。因本條款或本服務所生之爭議，雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院；但法律另有強制規定者（包括《消費者保護法》第 47 條小額消費訴訟由消費關係發生地法院管轄），從其規定。

10聯絡我們